Política de Privacidad

1. Introducción

Casa Ámbar, con domicilio en Avenida 5N #21-38, Cali 760046, Colombia, se compromete a proteger la información personal que las personas comparten al ponerse en contacto con nosotros o al contratar nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son los derechos de los titulares de esa información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Cuando una persona utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web o se comunica con nosotros por teléfono o correo, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre la situación del hogar descrita por el interesado en el mensaje

No recopilamos documentos personales de identidad, datos bancarios ni información sensible a través de este sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se usan para:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Coordinar y gestionar los servicios contratados
• Enviar información relacionada con los servicios de Casa Ámbar, cuando el usuario haya dado su consentimiento
• Mejorar la calidad del sitio web y de los servicios ofrecidos

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento del titular al momento de enviar el formulario de contacto o al comunicarse con Casa Ámbar, y en el cumplimiento del servicio contratado cuando aplica.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en caso de prestación de servicios, durante el período de vigencia del servicio y un máximo de dos años adicionales para efectos de seguimiento y calidad. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

6. Terceros y transferencias

Casa Ámbar no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo o herramientas de análisis web) que operan bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas en esta política. No se realizan transferencias internacionales de datos personales.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies propias para el funcionamiento básico de la página y cookies de analítica. Para conocer los detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del titular

Las personas que hayan proporcionado datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado
• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la supresión de los datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La comunicación por correo electrónico se realiza a través de servidores con cifrado TLS. Los datos en papel recopilados en sesiones se almacenan en archivos físicos con acceso restringido al personal del equipo de Casa Ámbar.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma directa a través del sitio web.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a las personas que hayan contratado un servicio activo.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 602 947 6132
• Dirección: Avenida 5N #21-38, Cali 760046, Colombia